to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon'dan 5 Haziran tarihinde kampanyalı fiyattan Tronsmart Onyx Ace kulaklık aldım, aldıktan birkaç gün sonra sol kulaklığın şarj olmadığını ve çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün şarj olmuş ve çalışıyordu, birkaç gün sonra yine tekrarladı (kronik sorunmuş) ve ben de iade talebi yaptım. Ancak o dönem tatile çıktığım için iadeyi yapamadım ve talebi iptal ettim. Sorun bir süre sonra iyice arttı ve ürün kullanılabilir olmaktan çıktı. Tronsmart Türkiye servisi ile iletişime geçmeye çalıştım ama Türkiye servisinin kapandığını ve Türkiye'de yetkili servisi olmadığını gördüm. Amazon kutu içerisinde servis bilgisinin yer aldığını iddia etse de sadece ithalatçı bilgisi vardı ve ithalatçı "Maxi teknoloji" firması da Tronsmart ithalatını 2 yıl önce bıraktıklarını söyledi. Özetle ürün yetkili servisi olmadığı için elimde kaldı, Amazon ile tekrar görüştüm, yıllardır Prime üyesi olduğum ve müşterisinin arkasında her zaman durduğuna inandığım Amazon, konu ile ilgili yasal sorumluluğu da olmasına rağmen (bknz. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, Madde 14–(1) Üretici veya ithalatçılar, yetkili servis istasyonlarının ayrı bir tüzel kişiliği olsa dahi, satış sonrası hizmetlerin sağlanmasından ve yürütülmesinden yetkili servis istasyonları ile birlikte müteselsilen sorumludur) hiçbir şekilde onarım/değişim/iade vb. Bir çözüm üretemeyeceğini söylemiştir. Etik dışı müşteri iadelerini bile kabul eden Amazon gibi bir firma, beni bu konuda yüz üstü bırakmıştır.
Geçen sene Amazon üzerinden Tronsmart Onyx Ace model kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü toplamda birkaç kez kullandım ancak son dört aydır sürekli sorun yaşıyorum. Kulaklığı şarja taktığımda üzerindeki ışıklar sürekli yanıp sönüyor ama şarj olmuyor. Uzun süre şarjda bekletmeme rağmen kulaklığın üz...
Daha önce bağlantı problemleri sebebiyle iki kez servise göndermiştim ve en sonunda onarım yapılamadığı için değişim yapıp sıfır ürün gönderdiler, yaklaşık 2 ay oldu ve önceki değiştirilen kulaklıktaki sorun bunda da başladı, durduk yere bağlantı kopuyor, özellikle sol kulaklığı kutuya koymama rağme...
Aşamaları şöyle özetlemek istiyorum: 1- Ben kulaklığı gönderdim, sağ kulaklıktan az ses geliyor diye. 2- Ürün servise ulaştı ve sağ kulaklık için değişim talebi çıktı. 3- Meblağ 768,96 TL idi, ben bu fiyatı kabul ettim. 4- Ürünü tamir edip bana gönderdiler. 5- Üründe şöyle bir hata vardı; ilk etapta...
Öncelikli yorum gözüksün diye 5 verdim. Böyle ilgisizlik görmedim. 26 Ağustos ta elime ulaştı geldiği gün 10 dakika bile kullanmadan sol kulaklığın sıkıntılı olduğunu fark ettim. Bağlantı çabuk kesiliyor ve sol kulaklıktan hiç ses gelmiyordu. Ayrıca şarj da olmuyordu Trendyol müşteri hizmetlerini ar...
Amazon TR'den Belkin marka Soundform Immerse Hibrit ANC özellikli kablosuz kulaklık siparişi verdim. Aldığım ilk gün sağ kulaklıktan ses gelmiyordu, değişim için yolladım. 17 Mart değişim tarihi verdiler. Müşteri hizmetlerine bağlanıp tekrar sipariş verdim. Ürün geldi, fakat şimdi ise Amazon yardımc...
Yorumlar