Park Yatak Talebim İçin Ekstra Ücret Alındı, Mağdur Edildim

26-28 Ekim 2025 tarihleri arasında Trivago uygulaması üzerinden Delita City Hotel’de ekonomik oda için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında, 1 yaşındaki bebeğimiz için odaya park yatak bırakılmasını özellikle not kısmında belirttim ve ödemeyi tamamladım. Ayrıca, garanti olması adına otelin numarasını internetten bulup aradım ve resepsiyondaki görevli, rezervasyonumu ve park yatak talebimi gördüğünü, odaya park yatak bırakılacağını söyledi.

Otele giriş yapmamıza birkaç saat kala tekrar aradığımızda, ekonomik odanın çok küçük olduğu ve park yatağın sığmayacağı, bu nedenle 40 Euro (yaklaşık 2.000 TL) ek ücret karşılığında daha büyük bir odaya geçmemiz gerektiği söylendi. Otele vardığımızda, daha önce arayıp park yatak talebimi teyit ettiğimi belirttim; ancak yeni işe alınan personelin bilgi eksikliği olduğu gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Daha önce ödediğim 5.818,00 TL’ye ek olarak, 2.000,00 TL’yi de resepsiyon görevlisine elden ödemek zorunda bırakıldım.

Akşam saatinde resepsiyon görevlisiyle görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kendi personel hatalarını bana yansıtarak ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fazla alınan 2.000,00 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.