Yanıltıcı Oda Fotoğrafları Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

9.08.2026 gecesi Trip uygulaması üzerinden, toplam 4 kişi konaklamak üzere İstanbul Taksim’deki Oriella Otel’e iki adet standart çift kişilik, balkonlu oda olacak şekilde üç gecelik, toplam 8.617,14 TL tutarında rezervasyon yaptık. Otele gece 01.00 civarı giriş yaptığımızda, bize verilen odaların Trip uygulamasında gördüğümüz oda tipinden tamamen farklı olduğunu, fotoğraflarla uyuşmadığını fark ettik.

Odaya girdiğimizde duşakabinle oda arasında hiçbir duvar olmadığını, tuvalet ve duş alanının resmen odanın içinde ve görünür şekilde olduğunu gördük. Dolap kapağı yoktu, temizlik oldukça kötüydü ve odada böcek vardı. Balkonlu oda seçmemize rağmen verilen iki odanın da balkonu yoktu. Bu şartlarda konaklamamız mümkün olmadığı için, otele giriş yaptıktan hemen sonra, odalarda hiç kalmadan çıkış yaptık.

Biz bu manzara karşısında Trip’in durumu çözeceğini düşünürken, tarafımıza yalnızca 830 TL’lik bir puan tanımlanacağı söylendi. Oysa biz hizmeti hiç kullanmadık ve bize sunulan oda, uygulamada gösterilen ve satın aldığımız koşullardan tamamen farklıydı.

Trip’ten, Oriella Otel Taksim’deki bu rezervasyon için ödediğimiz 8.617,14 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Uygulamada gösterilen oda ile gerçekte sunulan oda arasındaki farkın ve odanın hijyen/Konfor koşullarının, paylaştığım fotoğraflarla birlikte incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.