to read complaints and reviews, or file yours. 
Trip.com web sitesi üzerinden Kore–Japonya arası bir uçuş için Air Premia havayolu bileti satın aldım. Ödemeyi Trip.com’a yaptım ancak sonrasında havayolu şirketi ile görüştüğümde, adımın onlara Trip.com tarafından yanlış iletildiğini öğrendim. Kendi tarafımda herhangi bir yanlışlık yapmadığım halde, bu hatanın düzeltilmesi için günlerdir uğraşıyorum.
Yaklaşık bir haftadır Trip.com’un tüm iletişim kanallarını kullanmaya çalışıyorum. Canlı destek, telefon ve e‑posta üzerinden defalarca denememe rağmen karşıma hiçbir şekilde gerçek bir muhatap çıkmıyor, sadece otomatik yanıt veren yapay zeka sistemi ile baş başa kalıyorum. Bu nedenle ne isim düzeltme işlemi yapılabiliyor ne de sorunumla ilgili somut bir çözüm sunuluyor.
Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle Trip.com’a karşı güvenimi tamamen kaybettim. Açık konuşmak gerekirse, paranızı çöpe atacak kadar gözden çıkarabildiyseniz buradan bilet alabilirsiniz, aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyetin kimsenin başına gelmesini istemem.
Trip.com’dan beklentim, havayoluna yanlış iletilen ismimin acilen ve ücretsiz şekilde düzeltilmesi ya da bu işlem gerçekleştirilemiyorsa biletin iptal edilerek ücretimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesidir. Hatalı bilgiyi kendi sistemlerinden havayoluna ileten taraf Trip.com olduğu için, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Trip.com üzerinden 29 Mayıs tarihi için Kore’den Japonya’ya bir uçak bileti satın aldım. Bileti alırken kimlik ismimle ilgili bir sorun yaşadım ve şu anda rezervasyon numaramla biletime ve bilgilerime erişemiyorum. Bu nedenle bilette isim değişikliği yapılıp yapılamayacağını ya da iade seçeneğinin m...
Trip.com üzerinden airasia firmasından Manila–İstanbul uçuşu için 43.793 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Rezervasyon numaram 638320360778418’dir. Ancak düzenlenen bileti incelediğimde, biletteki ismin daha önce aldığım ve farklı isimdeki başka bir yolcunun bilgileri ku...
Trip.com üzerinden 13.04.2026 tarihinde saat 03.55’te Konya’dan İstanbul’a olan uçuşum için aldığım bilette soy isim değişikliği yapılması gerekiyor. Sabah saat 11.00’de bu talebimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tarafıma mail atıldı, bunun üz...
8 Temmuz 2025 tarihinde Tokyo’dan İstanbul’a olan aktarmalı uçuşum için check-in yapmak istediğimde, büyük bir şokla biletimin Trip.com tarafından haber verilmeden iptal edildiğini öğrendim. Bu durum beni son derece zor durumda bıraktı. Evime dönebilmek için çok daha yüksek bir ücret ödeyerek yeni b...
Yorumlar