Trip.com Üzerinden Fazla Tahsil Edilen Uçak Bileti Ücretinin İadesi

Trip.com üzerinden Ajet havayolu ile İstanbul – Adana gidiş dönüş 27 Ekim – 2 Kasım tarihleri için uçak bileti satın aldım ve bu işlem için 4.960 TL ödedim. Yaklaşık yarım saat içinde gidiş tarihini yanlış aldığımı fark edip bileti iptal ettim ve bu kez 28 Ekim – 2 Kasım tarihleri için yeni bileti aldım. Tarih değişikliği sırasında benden 2.893 TL fark tahsil edildi, ayrıca eski bilete ait PNR kodum 4TU1km olarak iptal edildi, yeni biletimin PNR kodu ise 4TU9MZ oldu.

Trip.com, iptal edilen bilet için 2.760 TL iade yaptığını ve bu tutarı yeni bilet ücretinde kullandığını belirtti. Ancak yeni bilet ücretinin 5.654 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan toplamda 4.960 TL + 2.893 TL olmak üzere 7.853 TL çekildi. Yani açıklanan rakamlar ve ekranda görünen bilet ücreti ile kredi kartımdan tahsil edilen toplam tutar birbiriyle uyuşmuyor.

Trip.com’un bu fazla tahsil edilen tutarı inceleyip, tarafıma haksız olarak alınan miktarın iadesini yapmasını talep ediyorum.