Trip.com Çağrı Merkezi İlgisizliği Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Trip.com'dan otel rezervasyonu hakkında bilgi almak için çağrı merkezini aradım. Uygulama üzerinden rezervasyon yaptım ve otelle ilgili bir soru sordum. Bana 1 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise 2 saat sonra geri dönüş yapılacağı belirtildi. Sonrasında kontrol ettiğimde, rezervasyon yapmak istediğim otelin fiyatı iki katına çıkmıştı. Aradığımda, kendi inisiyatifleriyle rezervasyondan vazgeçtiğimi düşündüklerini ve bu nedenle otelle görüşmediklerini söylediler. 'Dilerseniz şimdi görüşelim' diyerek konuyu ciddiye almadıklarını hissettirdiler. Ardından, 'Yapabileceğimiz bir şey yok' diyerek yardımcı olmadılar. Hem zamanımı aldılar hem de mağduriyetimi önemsemediler. Bu kadar sorumsuz bir şirket görmedim. Kendi kararlarına göre hareket ediyorlar.