to read complaints and reviews, or file yours. 
Trip.com'dan otel rezervasyonu hakkında bilgi almak için çağrı merkezini aradım. Uygulama üzerinden rezervasyon yaptım ve otelle ilgili bir soru sordum. Bana 1 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise 2 saat sonra geri dönüş yapılacağı belirtildi. Sonrasında kontrol ettiğimde, rezervasyon yapmak istediğim otelin fiyatı iki katına çıkmıştı. Aradığımda, kendi inisiyatifleriyle rezervasyondan vazgeçtiğimi düşündüklerini ve bu nedenle otelle görüşmediklerini söylediler. 'Dilerseniz şimdi görüşelim' diyerek konuyu ciddiye almadıklarını hissettirdiler. Ardından, 'Yapabileceğimiz bir şey yok' diyerek yardımcı olmadılar. Hem zamanımı aldılar hem de mağduriyetimi önemsemediler. Bu kadar sorumsuz bir şirket görmedim. Kendi kararlarına göre hareket ediyorlar.
Otelz uygulamasından aldığım Kıbrıs tatilinde, rezervasyon iptali ya da erteleme yapılabilecekken yapılmadı, transfer ayarlanmadı. Destek ekibi, iki gün öncesinden dönüş transferi için iletişime geçmeniz gerektiğini belirtti. 'Yardımcı olacağız' dediler fakat son güne kadar -iki gün boyunca- ulaşmay...
Hotels.com sitesinden rezervasyon yaptık. Ücretini kredi kartından ödedik, ödeme tahsil edildi, rezervasyon onay kodu geldi. Otele gittiğimizde otel görevlisi şaşkın bir şekilde Hotels.com ile çalışmadığını, böyle bir rezervasyon olmadığını ve odaların dolu olduğunu söyledi. Otele giriş yapamadık, b...
27.03.2025 tarihinde hotels.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptırdım. Bir hata sonucu kişi sayısını yanlış girdik düzeltmek için sitenin temsilcisiyle yazışma yaptım. 2 gündür otele ulaşıp dönüş yapacaklarını belirtiyorlar. Otele ulaşamadık diyorlar. Biz oteli kendimiz aradığımızda direk ulaştı...
Tatilbudur firmasından otel rezervasyonu yaptım. Otele giriş yaptığım gün otelden hiç memnun kalmadım ve birkaç saat içinde durumu yetkililere anlattım ve iptal talebinde bulundum. İki gündür defalarca müşteri ilişkilerini aramama rağmen her defasında hemen aranacaksınız deyip kapattılar ve ben iki ...
Haksız Fiyat Farkı ve İade Talebi hakkında Şikayet* Sayın Tatilsepeti Yetkilileri, Sizden yapmış olduğum otel rezervasyonunu, başka platformlarda (Hotels.com ve Trivago gibi) aynı koşullarda neredeyse yarı fiyatına gördüğüm için iptal etmek istedim. Tarafınıza bu durumu ilettiğimde, herhangi bir ...
Yorumlar