Gebelik Nedeniyle İade Reddi Ve TKPay Bakiyesinin İki Yıllık Kullanım Süresi

Türk Hava Yolları operatörlüğünde, Trip.com üzerinden eşim ve kendi adıma İstanbul – Sharm El Sheikh gidiş–dönüş iki adet bilet aldım. Uçuş tarihlerimiz 20 Temmuz gidiş, 26 Temmuz dönüş olup, PNR numaralarımız V5NGDG ve STWYS8’dir. Toplamda yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım.

Daha sonra hamile olduğumu ve gebeliğimin düşük riski taşıdığını öğrendim. Doktorumun kesin uçuş yasağı içeren raporu bulunmaktadır. Bu nedenle Trip.com üzerinden iade başvurusu yaptığımda, THY’nin reddettiği ve bu yüzden iade talebimin iptal edildiği bilgisi verildi. THY çağrı merkezi ise bileti doğrudan THY’den almadığım için işlem yapamadığını belirtti, geri bildirim formu sonrası da sadece tkpay cüzdanına iade seçeneği sunuldu ve bu bakiyeyi kullanmam için 2 yıl sürem olduğu söylendi.

Riskli gebeliğim nedeniyle en az bir yıl uçuş yapamayacağım, sonrasında da sağlık durumum belirsizken, ileride kullanıp kullanamayacağım belli olmayan tkpay bakiyesi yerine, ödediğim yaklaşık 25.000 TL’nin kesinti yapılmaksızın biletleri satın alırken kullandığım karta iade edilmesini talep ediyorum.