Trio Mobil’de Sürekli Abonelik Ve Fatura Hataları Yanıtsız İletişim

Uzun süredir çalıştığım Trio Mobil Bilişim Sistemleri A.Ş. ile özellikle abonelik ve fatura konularında sürekli sorun yaşıyorum. 2017 yılından bu yana abonelikle ilgili her işlemde mutlaka bir problem çıktı ve artık bu firma ile çalışmak istemiyorum.

Firma bilgilerimin değiştiğini kendilerine özellikle telefonla iletmeme rağmen, araçlarım için hâlâ eski firmam adına fatura kesildi. Ayrıca iki yıllık olması gereken aboneliğim sistemde bir yıllık olarak tanımlanmış. Bu hataları defalarca kendilerini arayıp anlatmama rağmen verdiğim bilgilerin hiçbiri doğru şekilde işlenmedi; her seferinde ben tekrar arayıp peşine düşmek zorunda kaldım.

Son olarak 20 Nisan tarihinde yaşanan yanlış fatura ve abonelik süresi problemi sonrası da firmaya ulaşmakta güçlük yaşıyorum; telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Bedel benim için asıl sorun değil; firma bilgilerinin yanlış kullanılması ve abonelik süresinin hatalı tanımlanması, üstelik önceden bilgi vermiş olmama rağmen düzeltilmemesi benim açımdan tamamen kabul edilemez.

Doruk Ağır V*** bilgileriyle çalışmama rağmen Trio Mobil’in bu kadar temel konularda bile sürekli hata yapması ve iletişimde profesyonel davranmaması nedeniyle aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Bu şikâyeti, Trio Mobil hakkında araştırma yapanların bu yaşanan amatörce süreçlerden haberdar olması için yazıyorum.