to read complaints and reviews, or file yours.Saç Düzleştirici Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları
TRNSACDZ8082 Profesyonel Saç Düzleştirici aldım ve düzleştiricinin ısınan taban ucundan aralandı. Saçımı düzleştirirken arasına giren tüm saçlarımı kopartıyor. Garantisi devam etmesine rağmen servis ile ilgili hiçbir muhatap bulamadım. Ne maillerime dönüş var ne de telefonlara. Almadan önce iki kere daha görüşün.
Gelişme
İnternet üzerinden trina saç düzleştiricisi aldım. Masa seramiği aralandı ve saçı sıkıştırıp kopartmaya başladı garantisi devam ettiği için trina servis numarasını aradım açan yok mail üzerinden Doğuş kozmetik mail attım burcu hanım dönüş yaptı ve servise yönlendirdi. Servis ile görüştüm ve gidiş dönüş kargo ücretini ödeeseni gönderin bakalım dendi garantisi devam eden 800 TL sıfırı olan ürünü hadi olmuşken serviste olsun diyerek gönderdim. Servis dönüş yaptı ve ürünün daha önce açıldığını ve müdahale edildiğini söyledi çocuklarımın üzerine yemin ederim ki ben ürünü aldığımdan beri ürün bende ve hiçbir şekilde bende açılmadı. Bu da servisin bilgisizliğinden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bilseydim 200 TL'ye burda yaptırırdım.
Servis kargo ücretli 100+100=200 Servis dönüş yaptı ve ürünün daha önce açıldığını ve müdahale edildiğini söyledi çocuklarımın üzerine yemin ederim ki ben ürünü aldığımdan beri ürün bende ve hiçbir şekilde bende açılmadı. Bu da servisin bilgisizliğinden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bilseydim 200 TL'ye burda yaptırırdım.
Ürün açılmamasına rağmen verilen cevap ve sonuç üç kuruşluk ürün için bu kadar uğraşmamın sebebi haksızlığı yedirememek ve tüketici olarak başka kimse aynı mağduriyeti yaşamasın. Ürünü alırken garantisi yokmuş gibi görebilirsiniz.
Büyük uğraşlar sonucu ürünü tekrar geri istediler ve sorunu çözüp onardılar.
Teşekkürler
