Defolu Masanın Tamiri Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Trihome internet sitesi üzerinden 17 Ocak tarihinde “2 kişilik masif kayın yemek masası – ceviz rengi” sipariş verdim ve ürün 2 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü açtığımda masanın üst tablasının defolu olduğunu, masanın gövdesinin ise ciddi şekilde sallandığını gördüm.

İlk şikayetimi ilettiğimde yardımcı olacaklarını söylediler. Cenaze sebebiyle şehir dışına çıkmak zorunda olduğumu belirttiğimde ise müsait olduğumda yazmamı, o zaman yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Aynı dönemde ikinci bir cenaze daha yaşadım ve bir süre evde bulunamadım. Eve döndükten sonra WhatsApp üzerinden tekrar kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.

Ben ürünün tamir edilmesini ve bu sorunun makul bir şekilde çözülmesini istiyorum. Mesajlarıma dönüş yapılmasını, benimle iletişime geçilerek orta yol bulunmasını ve masa ile ilgili yaşadığım bu problemin giderilmesini talep ediyorum.