Randevu Teslimatı İhmali Ve Kupon İptali

Trendyolmilla’dan verdiğim ve 10665100272 teslimat numarasıyla takip edilen siparişim için 16.07.2026 tarihine özel teslimat randevusu oluşturdum. Buna rağmen ürünüm 13.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı, sabah 07:46’da sadece bir kez arandığım ve telefonu duymadığım için açamadığım gerekçesiyle iade sürecine alındığı söyleniyor. İstanbul Bahçelievler adresime teslim edilmesi gereken bir ürün için önceden randevu oluşturmama rağmen bundan hiç dikkate alınmamış olması beni mağdur etti ve “Teslimat randevusu ne için var?” sorusunu haklı olarak sormama neden oldu.

Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda da iade sürecinin nasıl işleyeceğine, ne zaman ve nasıl çözüm sağlanacağına dair net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca bu siparişimde kullandığım kupon da iade süreciyle birlikte iptal edildi ve bu indirim hakkımı da kaybetmiş oldum. Süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, randevulu teslimatın hiçe sayılması ve kuponumun iptal edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alışveriş deneyimim olumsuz etkileniyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, randevu oluşturduğum tarihe uygun şekilde teslimatımın yeniden planlanmasını, iptal edilen kupon hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.