Trendyol Sahte Kapaklı ve Çizik CD'li Ps3 Oyununda İade Talebi

10.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 16078912203615 numaralı siparişimle Kalkan Oyun adlı satıcıdan ps3 wwe 2k14 oyunu satın aldım. Arkadaşım kendi Trendyol hesabından benim benim telefon numaramla sipariş etti İlanında orijinal olarak belirtilen ürün elime geçtiğinde oyunun kapağının a4 kağıda basılmış sahte bir kapak olduğunu, kutusunun kırık olduğunu ve CD’nin çizik içinde olduğunu gördüm. Arşivlik, orijinal bir ürün beklerken bu şekilde sahte bir kapak ve hasarlı ürünle karşılaşmamdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu satıcıya iletip, ilanda orijinal yazdıkları ürünün sahte kapaklı ve kutusu kırık, CD’si çizik bir şekilde gönderildiğini, bu nedenle kusurlu ürün kapsamında iade talep edeceğimi söyledim. Satıcı ise bunun kendi zararına olacağını belirterek, “beğenmedin” diyerek iade açmamı istedi. Ürünün sahte nitelikte olması nedeniyle sorumluluktan kaçmak istediğini düşünüyorum. Buna rağmen ben yine de kusurlu ürün kapsamında iade talebi oluşturdum.

Şu anda Trendyol sisteminde iadem “kusurlu ürün – incelemede” olarak görünmesine rağmen, hem satıcı hem de Trendyol müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı. Satıcı, “oyun çalışıyor” diyerek konuyu Trendyol’a bu şekilde aktarmış; ancak benim sorunum ürünün çalışıp çalışmaması değil, orijinal diye satılan ürünün sahte kapaklı olması, kutusunun kırık ve CD’nin çizik olması ve arşivlik, orijinal ürün niteliğini kesinlikle taşımamasıdır.

Bu alışverişte banka/kredi kartımdan 998,99 TL ödeme yaptım. Orijinal olarak satılan bu sahte ve hasarlı ürünün iadesinin onaylanmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini ve satıcının bu ilanının ve lisansının incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.