Yanıltıcı 'Adres Hatası' İptali Ve İade Reddi

24.08.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King Barbaros şubesinden 11533744601 numaralı siparişi verdim. Siparişim, adresim doğru olmasına rağmen “hatalı adres” gerekçesiyle restoran tarafından iptal edildi. Ödemeyi 470 TL olarak kredi kartıyla yaptım.

İptal sonrasında tarafıma, ücret iadesinin 1–2 gün içinde kartıma yansıyacağı ve yeni sipariş verebileceğim bilgisi verildi. Ancak daha sonra iade yapılmayacağı söylendi. Hem siparişin “hatalı adres” gibi gerçeği yansıtmayan bir nedenle iptal edilmesi hem de daha önce söylenen iadenin sonradan reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin iptal edildiği bu işlem için kredi kartımdan çekilen 470 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yanlış bilgilendirme yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.