Uber Eats'te Kurye Gelmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Uber Eats üzerinden 9734796187 teslimat numaralı yemek siparişimi iş adresim olan Gaziantep Şehitkamil’deki adresime verdim. Siparişi kapıya teslim olacak şekilde özellikle seçmeme rağmen kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi, siparişi bırakmadı. İş arkadaşlarım da kapıya kimsenin gelmediğine şahit oldu.

Buna rağmen sistemde sipariş sanki sorunlu adresten dolayı iptal edilmiş gibi görünüyor ve ödediğim 263 TL tarafıma iade edilmedi. Yani hem yemeğim gelmedi hem de ödediğim ücret içeride kaldı.

Bu konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her defasında iade yapamayacaklarını, sadece kuryeyi şikayet ettiklerini söylediler. Ancak bu durum benim mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermedi, sonuçta hizmet alamadığım bir sipariş için ücret ödemiş oldum. Ayrıca alınan ekstra teslimat ücretine rağmen bu şekilde bir hizmet verilmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 263 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesi ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.