Trendyol Yemek Trendyol GO’da Gönderilmeyen 600 Gram Tartoletin İadesi Onaylanmadı

23 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.07'de Trendyol GO üzerinden Şengün Eklerci & Profiterol & Pasta (Çınar) isimli işletmeden 11532716875 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 500 gram karışık ekler ve 600 gram karışık tartolet bulunuyordu. Sipariş bana teslim edildiğinde, parasını ödediğim 600 gramlık karışık tartolet ürününün hiç gönderilmediğini açıkça gördüm.

Bunun üzerine vakit kaybetmeden işletmenin telefon numarasını aradım ve durumu yetkili kişiye bizzat ilettim. Telefonda görüştüğüm kişi, eksik ürün konusunda haklı olduğumu kabul ederek durumu Trendyol’a bildirmemi, şikayet kaydı oluşturmamı söyledi ve eksik ürünle ilgili iadeyi onayladıklarını açıkça belirtti.

Tüm bu açık kabule ve onaya rağmen Trendyol GO üzerinden oluşturduğum iade ve şikayet talebi onaylanmıyor, eksik gönderilen 600 gram karışık tartoletin 351 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmıyor. Parasını ödediğim bir ürün bana hiç teslim edilmediği halde, üstelik işletme de hatasını kabul edip iadeyi onayladığını belirtmişken Trendyol GO’nun bu durumu hâlâ çözememesi ve mağduriyetimi sürdürmesi kabul edilebilir değildir.

Trendyol GO’dan talebim, gönderilmeyen 600 gram karışık tartoletin 351 TL tutarındaki ücretinin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir. Siparişe ve teslim edilen ürünlere ait fotoğraflar elimde mevcuttur ve gerekli görülürse incelenebilir.