Trendyol GO’da Sipariş Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi

27.09.2026 tarihinde saat 20:09’da Trendyol GO üzerinden “Han Gurme Taşfırın Kebap Lahmacun (Bozkurt)” isimli işletmeden 11649903869 numaralı siparişi verdim. Sipariş, uygulamada yaklaşık iki saat sonra, saat 00:00 civarında “teslim edildi” olarak işaretlendi; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte ne Trendyol GO tarafından ne de restoran tarafından bilgilendirildim; siparişimin akıbetini kendim takip etmek zorunda kaldım. Ödemem sonradan iade edildi; ancak asıl sorun, teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve bu işletmenin hâlâ aynı şekilde sipariş almaya devam etmesidir.

Trendyol GO’nun, yaşanan bu mağduriyet nedeniyle ilgili restoranı detaylı şekilde incelemesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu işletmeden aynı şekilde yeni siparişler oluşturulmasına izin verilmemesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka kullanıcıların da yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.