Kaskını Çıkarmayı Reddeden Trendyol Kurye, Siparişi Site Girişine Bırakarak Müşteriyi Zorladı

11.10.2026 tarihinde saat 08:30 civarında Trendyol üzerinden Efes Pide Lahmacun firmasından yaklaşık 525 TL tutarında, teslimat ücreti de ödeyerek verdiğim #117*****726 numaralı siparişim Trendyol GO/Uber kurye ile teslim edilmek istendi. Siparişimin teslimatı sırasında sitemizin girişinde, güvenlik nedeniyle motor kaskı ile içeri girilmesine izin verilmediği, kaskın çıkarılması gerektiği kendisine iletilmesine rağmen kurye kaskını çıkarmayı kabul etmedi.

Kurye, site kuralına uymayı reddedip siparişimi daire kapıma getirmek yerine bina/site girişine bırakıp gitmiş, bu nedenle evimden çıkıp siparişimi kendim almak zorunda kaldım. Bu süreçte ürünlerim soğumuş, teslimat hizmetinden beklediğim faydayı alamamış olmama rağmen teslimat tamamlanmış gibi işlem yapılmıştır. Hem güvenlik kurallarımız hem de doğru teslimat süreci hiçe sayılmış, ödediğim hizmet eksik ve kalitesiz şekilde sunulmuştur.

Trendyol’un bu olayla ilgili kamera kayıtlarını ve kurye beyanlarını incelemesini, hem ürün hem de teslimat ücreti dahil olmak üzere ödediğim 525 TL’nin tarafıma iadesini ve ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.