IP Adresi Nedeniyle İlk Sipariş İndirimi Uygulanmadı

Gaziantep Akkent bölgesinde Trendyol GO / Uber Eats üzerinden “İlk 5 siparişe özel 200 TL indirim” kampanyasından yararlanamıyorum. Uygulamaya yeni üye oldum, daha önce hiç sipariş vermedim ve kampanya açıkça yeni kullanıcılara yönelik olarak belirtilmesine rağmen hesabıma bu indirim tanımlanmıyor.

Kampanya detaylarında her kullanıcının kampanyadan en az bir kez yararlanabileceği yazmasına rağmen, daha önce aynı Wi-Fi ağı üzerinden başka bir kişinin sipariş vermiş olması ve IP adresinin aynı olması gerekçe gösterilerek kampanyadan faydalanmam engelleniyor. Ben tamamen yeni bir kullanıcıyım, kendi hesabımla ilk siparişimi vermek istiyorum, ancak başka bir kişinin aynı internet ağını kullanmış olması nedeniyle kampanya dışı bırakılmamı adil bulmuyorum.

Aynı Wi-Fi ağını birden fazla kişinin kullanması olağan bir durumdur ve bu, benim daha önce kampanyadan yararlandığım anlamına gelmez. Eğer kampanyadan yararlanmayı engelleyen böyle bir IP adresi veya benzeri bir teknik kısıtlama varsa, bunun kampanya koşullarında açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcılara sunulan kampanyaların şartlarının şeffaf olması ve müşterilerin yanıltıcı bir beklentiye sokulmaması gerektiğine inanıyorum.

Talebim; hesabımın yeniden incelenmesi, kampanyadan neden yararlanamadığımın net ve yazılı olarak açıklanması ve gerçekten yeni bir kullanıcı olarak ilk sipariş indirimi kampanyasından yararlanma hakkımın değerlendirilmesidir. Kampanyada belirtilen şartlar çerçevesinde indirim hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.