Hijyen Ve Kalite Sorunu, 640 TL Sipariş İadesi Reddedildi

Uber Eats (Trendyol’un yeni yemek uygulaması) üzerinden bugün saat 12:51 civarında Tavuk Dünyası İstiklal Caddesi şubesinden toplam 640 TL tutarında sipariş verdim. Gelen yemeklerin hem hijyen hem de kalite açısından kabul edilemeyecek durumda olduğunu belirtmek isterim.

Yemeğin içinden kıl çıktı ve tavuklar gereğinden fazla pişirilip kurutulmuş, lastik gibi sert bir haldeydi. Bu şekilde ne görseldeki haliyle ne de lezzet olarak tüketilebilir bir ürün teslim edilmedi. Uygulama üzerinden görsellerle birlikte iade talebi açmama rağmen, üç kez talebim sürekli olarak reddedildi.

Ayrıca siparişimde yer alan yan ürün patatesler eksik gönderildi ve sipariş oluştururken özellikle belirttiğim notum da kesinlikle dikkate alınmadı. Hem hijyen problemi, hem ürün kalitesi hem de eksik ve özensiz gönderim ortadayken, iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Tüm gerekçeleriyle birlikte durumu detaylı şekilde açıklayıp fotoğrafları defalarca göndermeme rağmen kimse sorumluluk almıyor ve her seferinde hiçbir makul açıklama yapılmadan ret yanıtı alıyorum. Bu hijyen sorunu ve mağduriyetimin acilen dikkate alınmasını, 640 TL tutarındaki sipariş ücretimin tamamının ivedilikle iadesini ve bu rezil durumun nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.