Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddiyle Mağdur Oldum

Trendyol Market üzerinden Uğurlu Market 5 adlı satıcıdan vişne ekşisi siparişi verdim, ancak tarafıma nar ekşisi gönderildi. Ürün yanlış geldiği için iade talebinde bulundum, iade etmem gerektiği söylendi ve ürünü geri gönderdim.

Ürün satıcıya ulaştığı halde iadem reddedildi ve ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürün teslim alındıktan sonra iadenin sebepsiz yere reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.