Trendyol'da Sahte Köpek Maması Satışı Ve Açık Paketten İade Hakkı Kayıp

10 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden meta pet satıcısından Purina Pro Plan Senior Sensitive Skin 7+ Somonlu ve Pirinçli 14 kg köpek maması satın aldım. Sipariş numaram 10952387333, sipariş tarihimi 10.02.2026, teslim tarihimi ise 12.02.2026 olarak paylaşmak isterim. Ürün için 3.561 TL ödeme yaptım.

Köpeğimin mamasını her zaman yedekli aldığım için bu ürünü teslim aldıktan hemen sonra açmadım. Eski mama bittikten sonra yeni paketi açtığımda ilk olarak Purina Pro Plan’ın yıllardır alışık olduğum yoğun balık kokusunun hiç olmadığını fark ettim. Bu mamayı uzun süredir kullanan biri olarak ürünün kokusunu ve yapısını çok iyi biliyorum.

Mamanın taneciklerini incelediğimde ise renk, şekil, doku ve genel kalite açısından daha önce kullandığım orijinal ürünlerle hiçbir benzerlik olmadığını gördüm. Ürünün içeriği oldukça kalitesiz görünüyordu ve paketin birebir taklit edilip içine farklı ve ne olduğu belirsiz bir mama konulduğuna dair ciddi şüpheler oluştu.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra bu durumu fark ettiğim için, paketi açılmış olduğundan iade hakkımı kullanamadım. Şu anda elimde 3.561 TL ödeyerek aldığım, güvenmediğim ve köpeğime gönül rahatlığıyla veremediğim 14 kg’lik bir mama bulunuyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Benim için buradaki sorun sadece maddi kayıp değildir. Sahte olduğu düşünülen bir mamanın evcil hayvanların sağlığını riske atma ihtimali çok daha ciddi bir konudur. Trendyol’un platformunda satış yapan satıcıları çok daha sıkı denetlemesi gerektiğini düşünüyorum.

Trendyol’dan beklentim, bu olayın detaylı şekilde incelenmesi, ürünün orijinalliğinin yetkili merciler tarafından kontrol edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca benzer bir durumu başka hayvan sahiplerinin yaşamaması için ilgili satıcı ve ürünle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.