Şekersiz Badem Sütü Siparişinde Yanlış Şekerli Teslimat Ve Eksik İade

14 Mayıs saat 15.52'de İstanbul Bağcılar bölgesinde Trendyol GO üzerinden Onur Market'ten market siparişi verdim. Üç al iki öde kampanyası ile üç adet şekersiz badem sütü sipariş ettim, ancak ürünlerden biri şekerli olarak teslim edildi. Sipariş numaram 11234187464'tir.

Uygulamadaki asistana durumu ilettiğimde, yanlış ürün seçeneğini işaretledim ve sütü kuryenin alacağı, iade işlemi yapılacağı söylendi. Ben kampanya dahilinde üç adet şekersiz badem sütü almışken, yanlış gelen bir ürünü iade ettiğim için fiilen iki ürün almış ve iki ürün ödemiş durumdayım. Buna rağmen hesabıma sadece 1 adet süt ücreti olarak görünen, provizyonda bekleyen 74,02 TL yansıdı ve ödediğim gerçek tutardan daha düşük bir iade söz konusu oldu.

Her bir süt için 163,50 TL ödeyip kampanya adı altında hem indirimden tam olarak yararlanamıyorum, hem de ödediğim süt tutarından daha düşük bir iade alarak mağdur ediliyorum. Bu durum, kampanyanın ve iş birliği yaptıkları marketin şeffaf ve dürüst olmadığı izlenimi yaratıyor. Gerçekçi ve yanıltıcı olmayan kampanyalar yapılmasını, çalışılan marketlerin de buna uygun seçilmesini, en önemlisi de yanlış gelen ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sütler için ödediğim tutar üzerinden eksiksiz ve doğru para iademin yapılmasını talep ediyorum.

Tüketici olarak kimseye eksik ödeme yapmıyorsam, kampanyalar ve iadelerde de benden bir şeyin eksiltilmesini kabul etmiyorum. Üç beş demeden hesabını yapan bir tüketiciyim ve bu yaşadığım sorunun acilen düzeltilmesini istiyorum.