Küflenmiş Ve Erimiş Dondurma Teslimatı Sonrası Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

12 Eylül saat 17.34’te Trendyol Market üzerinden verdiğim 10503696665 numaralı siparişte, Magnum 6’lı mini dondurma ürünü tarafıma İstanbul Avcılar adresine teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda dondurmanın küflenmiş, erimiş ve tekrar şoklanmış olduğunu fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de ürünün tazeliğine ve kalitesine güvenimi zedeledi.

Yaşadığım sorunu Trendyol Market müşteri hizmetlerine ilettim fakat olumsuz bir yanıt aldım. Şikayetimin çözülmesi için 200 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ediyorum.