Açık Ve Ezilmiş Gofrik Paketi İçin İade Ve Değişim Talebi

Kahve Dünyası’na ait Gofrik ürününü Trendyol üzerinden satın aldım. Siparişim elime ulaştığında paketin içindeki Gofriklerin bir kısmının ezilmiş olduğunu ve iç paketlerinden birinin açık olduğunu gördüm. Gıda ürünü olduğu için bu durum hijyen ve sağlık açısından beni endişelendirdi ve ürünü tüketemedim.

Durumu fark ettikten sonra Trendyol üzerinden iade ve şikayet için işlem yapmak istedim ancak sistemde süre geçtiği için işlem yapamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet giderilemedi.

Ezilmiş ve paketi açılmış ürünler nedeniyle ödediğim bedelin iadesini ya da sağlam, kapalı ve tüketilebilir ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için paketleme ve kalite kontrol süreçlerinin de gözden geçirilmesini rica ederim.