Siparişim Kargolanmadı Ve Bilgi Alınamıyor

Trendsigara.com sitesi üzerinden Trinidad Short 10 adlı üründen sipariş verdim. Dün akşam siparişi oluşturduğumda ürünün aynı akşam kargolanacağı söylendi, ancak ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ödememi EFT ile yaklaşık 1.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş ve dekont bilgilerini WhatsApp üzerinden 0 55*********65 numaralı hattan talep ettiler, ben de ilettim. Bugün ise hem siparişle hem de kargo ile ilgili bilgi almak için kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve herhangi bir sipariş veya takip numarası da paylaşılmadı.

Hem paramı ödediğim ürünü bir an önce kargoya vermelerini hem de süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer ürünü göndermeyeceklerse de ödediğim 1.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.