İndirime Giren Ürünün Stok Sorunu Ve İptal Talebi

Hepsiburada platformu üzerinden indirimli ürün aldım. Satıcı Trend Time adlı bir firma. Bu ve buna benzer ürünleri iki aydan beri takip ediyorum. Bu ürün, 12.12.2024 tarihinde ve 13.12.2024 tarihi sabahında indirimli değildi. 13.12.2024 tarihinde öğleden sonra indirime girdi, ürünü takip ettiğim için biliyorum. Ürün, bayan kol saati, stokta olmadığı için iptal etmek istediler. Kabul etmedim çünkü 13.12.2024 tarihinde stokta olmayan ürüne indirim yapamazsın. İndirim yaparken ürünün stokta olup olmadığı muhakkak kontrol edersin. Büyük ihtimalle ürünün indirime piyasa fiyatının altında olduğu için ürünü geri çektiler. Ben satıcıya ne zaman kargolayacağını sorduğumda, satıcı bana ürünün elinde olmadığını ve bunun için iptal etmek istediğini söyledi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetleri, 'Ürün stokta olmadığı için iptal etmek zorundayız' dedi. Kabul etmedim çünkü stokta olmayan ürüne indirim yapmışlar ve ben o indirim üzerinden aldım. Pek inandırıcı gelmiyor bana. Hepsiburada müşteri hizmetleri, yapılacak bir şey olmadığını söylüyor. Ben de müşteri olarak ürünümü talep ediyorum.