Trend Life Mobilya Ürünün Kalitesinden Ve Sonrasında Verilen Hizmetten Hiç Memnun Değilim

Antalya Elmalı’da bulunan Trend Life Mobilya mağazasından Ocak ayında sipariş verip Şubat ayının ilk haftasında teslim aldığım üçlü koltuk takımında, aradan sadece birkaç ay geçmiş olmasına rağmen iki koltukta da mekanizma arızası oluştu. Normalde hem arkaya hem yanlara açılması gereken koltuklar şu an doğru şekilde açılmıyor ve rahatça kullanılamaz halde.

Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor. Defalarca montaj elemanına ilettik ancak mağaza tarafından konu ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. 75.000 TL gibi ciddi bir bedel ödememe rağmen ürünün kalitesinden ve sonrasında verilen hizmetten hiç memnun değilim. Satışta görevli bayan elemanın da işini bilmeyen, sektöre hakim olmayan ve profesyonel davranmayan biri olması, yaşadığım güvensizliği ve mağduriyeti daha da artırdı. Firma sahibine dahi ulaşılamıyor, telefonlara bakılmıyor, satış tarafında da profesyonel bir yaklaşım sergilenmediğini açıkça görüyorum.

Ben, bu kadar yüksek bedelle satılan bir ürünün arkasında durulmasını ve müşteri mağduriyetinin giderilmesini bekliyorum. Arızalı iki koltuğun yenisiyle değiştirilmesini ya da koltuk takımının tamamen iade alınarak ödediğim 75.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.