Trelvona Para Çekme Sorunu

Trelvona yatırım hesabımda uzun süredir çözülemeyen bir para çekme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 aydır hesabımda 29.606 dolar bakiye görünmesine rağmen bu parayı çekemiyorum. Sistem para çekme talebim için “05.03.20 25 para çekme işlemini onay verin” şeklinde bir ifade gösteriyor ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum, hisse alım satımı yapıyorum ve sattığım hisselerin tutarı trelvona hesabıma ekleniyor. Ancak bu parayı ne kendi okx TR hesabıma ne de banka hesabıma aktarabiliyorum, para çekme işlemlerim sürekli “işlemde” görünüyor ve sonuçlanmıyor.

Bu süreçte trelvona’ya ne canlı destek ne mail ne de başka bir yolla ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yüklü bir miktar param uzun süredir sistemde bloke durumda ve hiçbir açıklama yapılmıyor.
Trelvona’dan, hesabımda görünen 29.606 doların derhal çekilebilir hale getirilmesini ve okx TR ya da banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını, para çekme işlemlerimin ise tarafıma açıklama yapılarak acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle, konu hakkında benimle en kısa sürede doğrudan iletişime geçilmesini önemle rica ederim.