to read complaints and reviews, or file yours.Travelex’te İlan Edilen Euro Kuru Gerçek Kurdan Düşük Olduğu İçin İade Talebi
13.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.30 sularında Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki Travelex döviz ofisinde 350 euro bozdurdum. İşlem yaptığım gişenin arkasında tüm para birimlerinin alış kurlarının yazılı olduğu bir tabela vardı ve bu tabloda euro alış kuru olarak yalnızca 55 TL yazıyordu. Bu nedenle bu kura güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında tarafıma 16.655 TL ödeme yapıldı ve daha sonra incelediğimde fişte uygulanan kurun 47,585700 olduğunu, yani tabela üzerindeki 55 TL’den çok daha düşük bir kur kullanıldığını gördüm.
Elimde Travelex tarafından düzenlenmiş, tarih ve kur bilgisini gösteren döviz alım belgesi bulunmaktadır ve buradan kur farkı net biçimde anlaşılmaktadır. Tabela üzerinde ilan edilen kur ile fişte uygulanan kur arasındaki bu fark nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Güven ilişkisi gereği tabelada ilan edilen kurun esas alınmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini bekliyorum.
Bu nedenle, ilgili işlem için tabela üzerinde belirtilen kur üzerinden hesaplama yapılarak oluşan kur farkının tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yetkili birimden yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Bu mağduriyetim hakkında olumlu bir geri dönüş alamadığım ve aradaki kur farkı iade edilmediği takdirde, konuyu sadece burada bırakmayacağımı belirtmek isterim. Başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere, Ticaret Bakanlığı (Alo 175 Tüketici Danışma Hattı) ve CİMER dahil tüm resmi makamlara yasal başvurularımı yapacağım. Ayrıca Havalimanı işletmecisi TAV Airports yönetimine de bu yanıltıcı işleyiş hakkında resmi şikayette bulunacağım. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.
