Esenboğa Travelex Şubesinde Şeffaf Olmayan Döviz Kur Politikası

12.07.2026 tarihinde Esenboğa Havalimanı Travelex şubesinde elimde bulunan 1.120 Mısır Poundunu (egp) bozdurdum. İşlem sırasında görevli personel, uygulanacak kurla ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı ve benden onay almadan doğrudan işlemi gerçekleştirdi. Bana yalnızca “change” işlemi yapıldığı söylendi ve sonrasında 400 TL ödeme yapıldı.

Şubeden ayrılmadan önce makbuzu incelediğimde, 1.120 egp karşılığında net olarak yalnızca 392,60 TL ödeme yapıldığını ve uygulanan kurun piyasa kurunun çok altında olduğunu gördüm. Eğer işlem öncesinde kullanılacak kur tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bu koşullarda döviz bozdurmayı kesinlikle kabul etmezdim. Bu nedenle işlem sırasında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu durum sebebiyle mağdur olduğumu, Esenboğa Havalimanı Travelex şubesinde yapılan işlemin detaylı olarak incelenmesini ve varsa kamera kayıtlarının değerlendirilmesini talep ediyorum. Uygulanan kurun tekrar gözden geçirilerek işlemimin adil bir kur üzerinden hesaplanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.