Track718 Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor İade Bekleniyor

Loop Türkiye üzerinden 4 Temmuz tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek kulak tıkacı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün iki hafta içinde gönderileceği belirtilmişti. Süre uzayınca Track718 üzerinden kargo takibini yaptığımda, yaklaşık bir ay boyunca işlem yapılmadan beklediğini gördüm, daha sonra ise sistemde “başarılı bir şekilde adrese teslim edildi” olarak görünmeye başladı.

Ancak bana herhangi bir kargo teslim edilmedi, ürün hiç elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde sadece kargo sürecine dair bir görsel/paylaşım gönderildi, fakat fiili bir teslimat olmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım sorun üzerine Loop Türkiye ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, hem ürünle ilgili hem de ücret iadesi talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü alabiliyorum ne de 2.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi sağlanıyor.

Siparişim gönderilmediği ve bana hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünmesinin düzeltilmesini, ürünümün gerçekten gönderilmesini veya derhal ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.