Mağaza Personelinin Çocuğa Yönelik Haksız İddia Ve Saygısız Üslup

13 Ekim 2026 tarihinde, Bodrum Midtown AVM’deki Toyzz Shop mağazasının hemen dışındaki koridorda, mağazaya girmek üzereyken son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağaza personellerinden biri, yanımdan geçerken 11 yaşındaki kızıma, mağazadan ürün alıp almadığını, bir müşterinin onu elinde ürünle dışarı çıkarken gördüğünü söyleyerek sordu. Bunu söylerken kullandığı üslup hem saygısız hem de itham ediciydi.

Bir çocuğa böyle bir suçlayıcı cümleyi, yanında annesi varken, annesini muhatap almadan söylemesi kabul edilemez. Bu tarz bir konunun muhatabı kesinlikle ebeveyndir. Kızım zaten mağazaya girip birlikte almaya karar verdiğimiz bir ürünü bana söylemişti ve ürünü almak için mağazaya gidiyorduk. Daha sonra personel, ürünlerde alarm olmadığını, bir müşterinin böyle söylediğini iddia etti ve durumu bu şekilde açıklamaya çalıştı. Bu tavrı, üslubu ve kızımı haksız yere zan altında bırakmasını asla kabul etmiyorum.

Olay sonrasında mağazada yetkili bir kişiyle görüştüm ancak konunun gerektiği şekilde üst makamlara taşınmayacağını çok net hissettim. Ayrıca Toyzz Shop genel merkeze telefonla ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve durumu kendilerine iletemedim. Bu da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Bu nedenle konunun ciddiye alınmasını, ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, kızımın üzerine atılan bu haksız şüphenin açıkça giderilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve çalışanlarınızın özellikle çocuklarla iletişim, üslup ve müşteriyle doğru şekilde muhatap olma konularında yeniden ve doğru şekilde eğitilmesini istiyorum.

Küçük bir çocuğun hırsızlıkla ima edilmesi, anne yanındayken dahi doğrudan çocuğa yöneltilen böyle bir ithamla karşı karşıya bırakılması hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de son derece incitici bir durumdur. Bu olayın takipçisi olacağımı, her türlü mecrada konuyu dile getireceğimi ve gerekli tüm mercilere şikayetçi olacağımı bilmenizi isterim. En kısa sürede tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.