Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

20 Temmuz tarihinde toyzibox isimli satıcıdan, ilgili web sitesi üzerinden 1.199,99 TL tutarında “Mirumi Akıllı Peluş Robot Oyuncak | İnteraktif Baykuş Oyuncak (Krem)” isimli ürünü #2167 numaralı sipariş ile satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş onayım ve ödeme bilgilerim olmasına rağmen ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, önce ürünün Aras Kargo ile gönderildiği ve geri döndüğü, ardından Yurtiçi Kargo ile tekrar gönderildiği söylendi. Buna rağmen tarafıma ne bir kargo takip numarası iletildi ne de herhangi bir kargo firması tarafından teslimat yapıldı. Sonrasında satıcıya gönderdiğim mesajlara da artık hiç cevap verilmemekte ve iletişim tamamen kesilmiş durumdadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca satıcının, sözleşmeye konu ürünü taahhüt ettiği süre içinde teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Ürün bana hiç teslim edilmediği için ödediğim 1.199,99 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.