Ödeme Yapıldıktan Sonra Sipariş Kapıda Ödeme Olarak Görünüyor Ve Gönderilmedi

Toyzibox üzerinden mavi Stitch hediye kutulu bir ürün siparişi verdim ve ücretini EFT ile ödedim. Banka dekontlarımda aynı ürün için yapılan ödemelerle birlikte toplamda 1.500 TL tutarında, alıcı olarak E*** M****** Ç**** ismine, açıklama kısmında da “T**** K****** siparişi” ifadesiyle ödeme yaptığım açıkça görülmektedir.

Ödemeleri yaptıktan sonra siparişimin kapıda ödeme şeklinde göründüğünü, oysa ücretini önceden ödediğimi fark ettim ve bu durumu kendilerine yazılı olarak ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de yanlışlık düzeltilerek tarafıma net bir bilgi verildi.

Ayrıca Aras Kargo üzerinden 6466819604605 takip numarasıyla işlem gören bir kargo kaydım bulunmaktadır; ancak bu gönderiyle ilgili de tarafıma net bir bilgi verilmemiştir.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak, toplam 1.500 TL ödemenin dikkate alınarak ürünümün bir an önce gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca siparişimin neden hâlâ kapıda ödeme gözüküp tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.