to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Ürün Ve Yanıtsız İletişim İçin İade Talebi
Toyzibox üzerinden 12 Mayıs tarihinde Dinozor Kostümlü Teddy Peluş Ayı 40 cm adlı ürünü sipariş ettim. 1490 numaralı bu sipariş için 850 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak maillerime hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne kargolama yapılıyor ne de gecikme ile ilgili açıklama paylaşılıyor.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise 850 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Destek oldu marka sorunu çözmek için
Önce yalan söylediler ürününüzü gönderdik ama teslim alınmadığı için geri döndü diye, para iadesi yapalım dediler. Siparişin ekran görüntüsünü paylaştılar. Ürünü gönderip iade aldığına dair hiçbir ibare yoktu, kaldı ki uzun yıllar e-ticaret yaptığım için o ekranın ne anlama geldiğini biliyordum. İyi niyetli değerlendirdim para iadesini kabul ettim. Ancak ne para geldi ne cevap. 800 TL için çok zamanımı çaldılar.
