to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde 2023 model Toyota Corolla Flame X- Pack aracıma Samsun Derindere Koçak Toyota yetkili servisinde periyodik yıllık bakım yapılmıştır. Bakımdan önce araç yıkama olmayacak diye özellikle bildirdim. Bu talep servis bakım evrakında da kayıtlıdır. Yıkama istememe rağmen araç temizlik diye yapılan işlemde aracın içine sıkılan limon kokulu araç parfümü vites konsolundaki piyano Black plastik aksama zarar vermiştir. Zararın pasta ve seramik uygulamasıyla giderileceği söylenmiş, pasta ve seramik işlemi yapılmış ancak zarar giderilememiştir. Derindere Toyota yetkili servisi kullanmakta oldukları şirket aracındaki parçayla değişim teklif etmiştir. Bu teklif tarafımca kabul edilmemiştir. Aracıma zararı Derindere Toyota yetkili servisi vermiştir. Zarar verdiklerine dair yazılı tutanak evrakı ve zararı gidermek için yaptıkları pasta ve seramik uygulamasının video kayıtları elimdedir. Derindere Toyota Yetkili Servisine sıfır Toyota orijinal parçası dışında teklifleri kesinlikle kabul etmeyeceğimi bildirdim. Parçanın yurt dışından geleceğini söyleyerek benden süre istediler. 22.05. 2025 tarihinde Derindere Toyota servisi parçanın geldiğini ve değişim için servise gelmemi bildirdiler. Servise gittiğimde başka bir araçtan çıkardıkları kullanılmış parçayı aracıma takmak istediler, bunu kabul etmedim. Derindere Koçak Toyota Yetkili servisi yapacakları bir şey olmadığını, kabul edeceksem parçanın bu şekilde olduğunu, onları meşgul etmemem gerektiğini bildirdiler. Şahsımın problemde hiçbir dahli olmamasına rağmen maruz kaldığım bu muamele bir tüketici olarak beni şok etti. Bunun üzerine 22.05.2025 tarihinde Toyota Türkiye müşteri hizmetlerine yaşadığım mağduriyeti bildirdim. 24.05.2025 tarihinde Toyota Türkiye müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı ve yetkili servis uygulama ve beyanlarını doğru kabul ettiklerini benim için yapacakları bir şey olmadığını bildirdi. Bu cevap sonrasında bir kez daha şok oldum. Ben bakım için aracımı Toyota'nın kurumsal yapısına güvenerek yetkili servise götürüyorum. Aracıma Derindere Koçak Toyota Yetkili Servisinde zarar veriliyor ve Toyota Türkiye yapacak bir şey olmadığını bildiriyor. Şahsımın Toyota'nın kurumsal yapısına güvenmek dışında hiçbir kusuru bulunmamaktadır. Toyota Türkiye ‘nin kurumsal bir firma olduğunu göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24.10.2025 Cuma günü 2013 model Toyota Corolla Premium 1.4 dizel aracımı 399.000 km bakımı için Samsun Derindere Koçak Toyota yetkili servisine götürdüm. Bakım sırasında servis tarafından arandım ve sileceklerin eskidiği, değişmesi gerektiği söylendi. Ancak aracı 24 saat aktif kullanan biri olarak s...
2021 model Toyota Corolla 1.5 motor aracımla 24.06.2025 tarihinde İstanbul’dan Samsun’a giderken, Samsun’da aracım stop etti ve bir daha çalışmadı. Aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapıldığı ve garanti kapsamında olduğu için aracı Derindere Servisi’ne götürdüm. Servis, silindir kapağı arızası...
2021 model Toyota Corolla Flame X Pack model bir aracım var. Aracımın bakımını yaptırmak için Kahramanmaraş'taki Toyota yetkili servisi Toymar'a gittim. Yıllık bakımımı yaptırmadan önce yetkili serviste takılan park sensörünün ekranının parlaklığının gündüzleri azaldığını, gündüz park sensörü ekranı...
Merhaba, 2015 yılından bugüne Toyota markası ile yoluma devam etmekteyim. Aracımı 21.06.2024 (bugün) 1.000 km bakımı için Samsun Toyota Plaza Derindere Koçak servisine götürdüm. Aracımı teslim aldılar daha sonra kısa süre içerisinde geri getirdiler. Herhangi bir bilgi vermeden anahtarı tarafımıza t...
Toyota CH-R model aracımı Derindere Koçak Samsun şubesinden teslim aldım. Satın alma sürecinde daha uygun fiyatlı seçenekler ve farklı Toyota plazaları olmasına rağmen Samsun’da olduğu için bu bayiyi tercih ettim ve kapora ödedim. Ancak proforma ve sözleşme işlemleri gereksiz yere çok geciktirildi, ...
Yorumlar