Toyota Proace City Bakım Ücretindeki İki Kat Artışa Karşı Şeffaflık Talebi

2024 model Toyota Proace City aracımın periyodik bakımı için Denizli ve Afyon bayileriyle, ardından da genel müşteri hizmetleriyle görüştüm. Geçen sene aynı araca verilen bakım ücreti 12.500 TL iken, bu sene bakım ücretinin 25.000 TL olduğu tarafıma telefonla, sesli görüşme sırasında iletildi. Kısa sürede neredeyse iki katına çıkan bu fiyatlandırmanın, kullanılan malzemelerin toplam maliyetinin yaklaşık dörtte biri seviyesinde kalmasına rağmen bu kadar yüksek tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Aracımın garantisi devam ediyor ve bu bakımı da garanti kapsamını korumak için yaptırmak zorundayım. Ancak bu düzeyde bir artışın, enflasyon oranlarının çok üzerinde ve fahiş bir fiyatlandırma olduğu kanaatindeyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedelin doğru olduğu, bir hata olmadığı söylendi ve herhangi bir esneklik ya da açıklama sunulmadı.

Geçen seneki bakım ücretine makul bir enflasyon oranı eklenerek fiyatın yeniden hesaplanmasını, gerçek maliyetlerle daha uyumlu, makul ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.