Toyota Öztoprak Plaza’dan Sileceklerin Kısa Sürede Parçalanması Ve Garanti Bilgisindeki Eksik Bilgi

Toyota Öztoprak Plaza Hatay Antakya’dan 26 Ocak 2026 tarihinde C-HR aracım için ön cam silecekleri satın aldım. Ancak bu silecekler 6 ay bile geçmeden parçalandı. Aracın üzerinde fabrika çıkışı gelen silecekler 5 yıl sorunsuz şekilde kullanılmışken, yetkili satıcıdan aldığım sileceklerin bu kadar kısa sürede dağılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Silecekleri satın alırken garantisinin olmadığı açıkça belirtilmiş olsaydı, piyasadan yaklaşık 5–6 kat daha yüksek fiyatla yetkili servisten kesinlikle almazdım.

Sorun üzerine servisi telefonla aradığımda randevu verdiler ve yardımcı olacaklarını söylediler. Bunun üzerine farklı bir ilçeden servise gitmek zorunda kaldım ve gidiş–geliş yaklaşık 60 km yol yaptım, zaman ve yakıt harcadım. Ancak servise gittiğimde, telefonda sileceklerin garanti durumu hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle boşuna zahmete girdiğimi gördüm; orada sileceklerin garanti kapsamında olmadığını söylediler. Eğer telefonda garantiyle ilgili net ve yeterli bilgi verilmiş olsaydı bu zahmete girmeyecektim.

Hem ürünün çok kısa sürede bozulması hem de telefonda yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım bu sileceklerin uzun süre bekletildikten sonra bana satılmış olabileceğini düşünüyorum. Silecekler için ödediğim ücretin iadesini ve ürünün bu kadar kısa sürede neden parçalandığı konusunda detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.