Toyota Corolla Dream Direksiyonunda Erken Deformasyon Ve Yetersiz Garanti Desteği

2023 model Toyota Corolla Dream aracımı sıfır olarak aldım ve şu an 36.000 km’de. Yaklaşık 3 aydır direksiyon üzerinde belirgin bir deformasyon oluştu. Aracı satın alırken özellikle deri direksiyonun uzun ömürlü olduğu ve herhangi bir sıkıntı yaşamayacağım özellikle ifade edilmişti.

Direksiyondaki bu deformasyon için Denizli Yarımca yetkili servisine başvurdum ve garantiden değişim talep ettim. Servis, onarım yapılamayacağını, merkezden değişim onayı gelirse direksiyonun değişeceğini söyledi. Daha sonra merkezden onay çıkmadığı şeklinde olumsuz dönüş yaptılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Önceki aracım Renault Clio olmasına rağmen 153.000 km’deyken dahi direksiyonda hiçbir sorun yaşamamıştım. Toyota gibi Japon kalitesi ile bilinen bir markadan, bu şekilde olumsuz ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yanıt almak benim için hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu.

Direksiyon üzerindeki bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak görülmemesini, aracımın garantisi devam ederken direksiyonun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından detaylı incelenip müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm üretilmesini bekliyordum.