Toyota Corolla Cross Sürücü Koltuğu Çökmesi Güvenlik Sorunu Ve Garanti İhlali

2023 yılında sıfır olarak satın aldığım Toyota Corolla Cross aracımı ilk günden bu yana aynı sorunla kullanmak zorunda bırakılıyorum. Sürücü koltuğunun yan kulaklık kısmındaki sünger zamanla değil, aracı aldığım dönemden itibaren çökerek bozulmaya başladı. Bu durum ilerledikçe sürüş pozisyonum bozuldu, vücudum sürekli sola kayıyor ve araçta kendimi güvende hissetmiyorum, ekstra minderlerle kendimi sabitlemeye çalışıyorum.

Her bakımda Toyota Aydoğanlar Çanakkale servisine bu sorunu ilettim ancak sürekli görmezden gelindi. En sonunda ALJ devreye girerek durumu incelemiş ve hiçbir objektif değerlendirme sunmadan sorunu “kullanıcı hatası” olarak nitelendirmiştir. Üstelik sadece koltuğa ufak bir sünger desteği yapılması için benden 50 bin tl talep edilmiştir.

Toyota Türkiye ile de iletişime geçtim. Kendileri iyi niyetle yardımcı olmaya çalışsa da ALJ’nin bu tavrı nedeniyle herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun yine kullanıcı hatası denilerek kapatılmaya çalışıldı. Daha önce başka markalarda 10 yılı aşan araç kullanmama rağmen hiçbirinde böyle bir koltuk sorunu yaşamadım.

Aracım halen garanti kapsamındadır ve sürücü koltuğunda meydana gelen bu çökme ve güvenlik zafiyeti oluşturan durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Sürücü güvenliğimi etkileyen bu problem için benden ücret istenmesini ve ALJ’nin kullanıcıyı suçlayıcı, sorunu görmezden gelen tavrını kabul etmiyorum. Sürücü koltuğunun ücretsiz olarak onarılmasını, gerekli görülürse komple değiştirilmesini ve ALJ’nin süreci kullanıcı lehine, yeniden ve objektif biçimde incelemesini istiyorum.