Toyota Corolla 2020 Modelinde Tekrarlayan Sola Çekme Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Toyota Corolla 1.8 Hybrid 2020 model aracımla 2 Haziran 2026 tarihinde sol ön taraftan kaldırıma vurarak kaza yaptım. 3 Haziran’da Toyota Plaza Aktoy İstanbul Avcılar şubesine giderek kaza bildiriminde bulundum ve kaskodan karşılanması için işlemler başlatıldı. Yaklaşık 1 ay süren tamir sürecinde alüminyum jant, ön panel, ön sol salıncak gibi alt takım parçaları değişti ve 245.284,52 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.

2 Temmuz’da Toyota Plaza Aktoy’dan arandım ve aracın hazır olduğu söylendi. Aracı teslim alır almaz yolda test ettiğimde aracın sola çektiğini fark ettim. Sol ön tekerleğin sağa göre biraz daha içeride durduğunu, direksiyonun normalden daha sert olduğunu ve aracın sürekli sola çektiğini gözlemledim. Hemen bayiye geri dönerek durumu ilettim. Araç rot-balansa alınarak teste çıkarıldı ve rot-balans değerlerinde sorun olmadığı, problemin lastiklerden kaynaklandığı söylendi.

Ertesi gün dört lastiği de sıfırıyla değiştirmeme rağmen araçtaki sola çekme sorunu aynen devam etti. Bunun üzerine tekrar Aktoy Plaza’yı arayarak problemin devam ettiğini bildirdim. 7 Temmuz Salı günü için randevu verildi ve arıza tespiti yapılması için aracı tekrar servise teslim ettim. Ertesi gün aracı teslim alabileceğim söylendi. Aracı aldıktan sonra uzun yola çıktığımda sorunun hâlâ devam ettiğini, düz gidebilmem için direksiyonu 5–10 derece sağa çevirmem gerektiğini ve sol ön tekerlek tarafından şırıltı sesi geldiğini fark ettim.

Aracım aynı problem nedeniyle üç kez serviste işlem görmesine rağmen bu kadar bariz teknik bir problem çözülemedi. Bu süreçte Toyota Aktoy’da benimle ilgilenen müşteri danışmanı E****** Bey gerçekten çözüm için elinden geleni yaptı, ancak teknik servisin uyguladığı onarımın eksik veya hatalı olması nedeniyle sürüş güvenliğim tehlikeye giriyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Son olarak Toyota Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne ulaşıp tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattım. Geri dönüş yapılacağı söylendi, ertesi gün arayan yetkili ise anlattığım her şeyi bana tekrar anlatarak aracımda bir sorun olmadığını ifade etti ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönünde herhangi bir çaba sarf edilmediğini hissettim.

Gerekli ölçümlerin ve kalibrasyonların yetkin bir ekiple tekrar ve detaylı şekilde yapılmasını, aracımın düz gidişinin ve direksiyon açı değerlerinin fabrika standartlarına uygun hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.