Toyota C‑HR LED Far Arızasında Garanti Dışı Red Ve Çelişkili Karar

2020 model, 127.091 km’deki Toyota C-HR aracımın LED farları yaklaşık 1 ay önce sönük yanmaya başladı. Yaklaşık 10 gün önce ise sol farın gündüz ve park aydınlatması tamamen söndü, sağ farın gündüz ledi ise yeşilimsi bir renge dönerek aydınlatma performansı belirgin şekilde düştü ve neredeyse fark edilmeyecek hale geldi.

20.08.2026 tarihinde Toyota ALJ Çekmeköy Yetkili Servisi’ne gittim. Aracımın Toyota On garantisi kapsamında olduğunu, Toyota On garanti şartlarında farların elektrik ve elektronik sistem kaynaklı arızalarının kapsam dahilinde yer aldığını belirterek her iki farın da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve arızalı farların değiştirilmesini talep ettim. Aracımı incelemek üzere servise teslim ettim.

Yapılan incelemenin ardından farlarda darbe, su alma vb. Kullanıcı kaynaklı herhangi bir sorun olmadığı servis tarafından teyit edildi. Buna rağmen Toyota ALJ Çekmeköy, sol farın garantiden değişimini kabul ederken, sağ farı garanti dışı bırakmaktadır. Servis, sağ far için “eskidiği için olması gerektiği gibi yanmıyor” şeklinde bir gerekçe sunmuştur. Aynı araçta, aynı yıl ve aynı parti üretimi olan iki farın birine arıza deyip diğerine “eskime” demeleri teknik ve mantıksal olarak kabul edilemez bir çelişkidir. Ayrıca far, lastik gibi zamanla eskidiği için rutin olarak değiştirilmesi gereken bir sarf parça değildir.

Far gibi doğrudan sürüş güvenliğini etkileyen, hem benim hem de trafikteki diğer kişilerin can ve mal güvenliği ile ilgili kritik bir parçanın işlevini yitirmesini “eskimiş, ver parasını yenisini takalım” yaklaşımıyla normalleştiren bu tutumu etik bulmuyorum. Tüketici olarak, tam da bu tür sorunlarda mağdur olmamak adına özel servislere göre yaklaşık iki kat fazla ücret ödeyerek yetkili servise geliyoruz ve Toyota On garantisine güveniyoruz.

Aracımdaki her iki far arızasının da Toyota Türkiye ve Toyota ALJ Çekmeköy tarafından Toyota On garantisi kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ayıplı mal ve garanti hükümleri çerçevesinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.