to read complaints and reviews, or file yours.Parça Beklediği İçin Aracım 4 Ay Süreyle Serviste Kaldı
2024 model Toyota Proace City aracımın kafası ve multimedya ekranı arıza yaptıktan sonra 27 Nisan tarihinde İzmit’te bulunan Kaya Otomotiv servisine teslim ettim. Aracım değişim için servise alındı, bu süreçte onayla birlikte tarafıma ikame araç verildi ve herhangi bir ücret talep edilmedi.
Ancak yaklaşık 4 aydır “parça bekliyoruz” gibi gerekçelerle aracımın teslimi sürekli erteleniyor ve net bir tarih verilmiyor. Sıfır aldığım bir aracın bu kadar uzun süre serviste kalması ve belirsizlik içinde bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Aracımdaki arızalı parçaların bir an önce değiştirilerek aracımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli bilgilendirmenin açık ve net biçimde yapılmasını istiyorum.
Gelişme
2024 model, 23.000 km’deki Toyota Proace City aracımı, göstergeler ve ekranlar tamamen çalışmadığı için 27 Nisan’da İzmit Kaya Toyota yetkili servisine teslim ettim. 25 Nisan civarında, ilk kez ortaya çıkan bu arızada hız göstergesi, yakıt göstergesi dahil hiçbir ekran görünmüyordu ve bunun üzerine aracı doğrudan servise götürdüm.
Aracım hâlâ serviste ve “yapılacak” denilerek bekletiliyorum. Bu süreçte bana ikame araç verildi ancak verilen araç Hyundai i20 ve ben kırtasiye işi yaptığım için sürekli kitap ve benzeri ürünler taşımam gerekiyor. Küçük bir araç olduğu için yükleme alanı yetersiz kalıyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum, bu durum beni ciddi şekilde zorluyor.
Aracımın bu kronikleşme ihtimali olan ekran arızasının en kısa sürede giderilmesini, aracımın bana eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybımın dikkate alınarak sürecin Toyota Genel Merkez tarafından da takip edilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
