Kasko Onaylı Cam Değişiminde Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Mağduriyetim

Toyota C-HR 2021 model aracımın ön camı kırıldığı için kaskoya başvurdum. Kasko şirketim 20.08.2026 tarihinde onay verdi ve cam siparişinin verildiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen Batman O****** Toyota yetkili servisinden ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Ön cam kırık olduğu için aracı muayeneye götüremiyorum ve bu sebeple iki kez ceza yedim. Hem aracımı kullanamıyor hem de bu süreçte mağdur ediliyorum. Defalarca Batman O****** Toyota’yı aradım, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez fabrikayı aramam gerektiği söylenerek adeta başlarından savıldım.

Kasko şirketim onayı hemen verdiği halde, sorun tamamen Toyota Batman O****** yetkili servisinin ilgisizliği ve süreci uzatması nedeniyle yaşanmaktadır. Ön camın bir an önce temin edilerek değiştirilmesini, muayeneye girebilecek duruma getirilmesini, gecikme nedeniyle ödediğim trafik cezaları ve yaşadığım mağduriyetin maddi olarak karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.