İzmit Fuar Alanında Toyota Hilux Çekici Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Şikayeti

Toyota Hilux aracım için bugün İzmit Fuar alanında Toyota acil yardım servisini aradım. İlk görüşmemden sonra saat 17:09’da tekrar aradığımda, çekicinin 15 dakika içinde geleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçtikten sonra çekici beni aradığında, kendisine ne zaman bilgi verildiğini sordum ve yeni bilgi geldiğini söyledi, ayrıca bir saat sonra gelebileceğini belirtti. Şikayet için tekrar aradığımda ise çekiciye bilginin aslında 17:30’da iletildiğini öğrendim.

Saatlerdir çekici bekliyorum, İstanbul’a gideceğim için hareket edemiyorum, aracımı teslim etmeden iftarımı açamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Özellikle 17:09 civarında konuştuğum erkek görevlinin bana yanlış bilgi verdiğini ve bu nedenle zamanımın boşa gittiğini düşünüyorum. Şu an hâlâ İzmit Fuar alanında çekiciyi bekliyorum.

Bu yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hem gecikmenin nedeninin araştırılmasını hem de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer bir durumda tekrar mağdur olmamam için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İletişim için 5427****58 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.