Eksik Donanım Nedeniyle Alüminyum Kapı Eşiği Ve Nikel Kapı Çıtalarının Takılmasını İstiyorum

18 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Kaya Toyota Plaza’dan sıfır kilometre Corolla 1.8 Hybrid Passion X-Pack aracımı teslim aldım. Aracımın, satışta belirtilen donanımlara sahip olmadığını fark ettim ve bazı donanımların eksik olduğunu gördüm. Özellikle alüminyum kapı eşiği ve nikelajlı yan kapı çıtalarının araç üzerinde bulunmadığını tespit ettim.

Yaklaşık 20 gündür Toyota iletişim merkezi ve müşteri temsilcileriyle sürekli telefon ve mail üzerinden görüşüyorum. Talep ettikleri üzere hem aracın fotoğraflarını hem de güncel donanım listesini kendilerine mail ile ilettim. Tüm bu bilgilere rağmen genel merkez, hiçbir gerekçe açıklamadan sadece alüminyum kapı eşiğinin takılacağını, nikelajlı yan kapı çıtalarıyla ilgili ise herhangi bir yorum veya açıklama yapmayacaklarını iletti.

Sıfır araç satın alırken belirtilen donanımların eksiksiz olarak teslim edilmesini beklerken, donanımın bir kısmının keyfi biçimde reddedilmesi ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Aracımı satın alırken belirtilen donanım kapsamında yer alan nikelajlı yan kapı çıtalarının ve alüminyum kapı eşiğinin eksiksiz şekilde ve herhangi bir ücret talep edilmeksizin tarafıma takılarak donanımın tamamlanmasını talep ediyorum.