to read complaints and reviews, or file yours.Tourjuva Turizm'den 4.420 Euro İade Talebinin 17 Gün Boyunca Gecikmesi
Tourjuva Tur Şirketi ile 07.11.2023 - 15.11.2026 tarihleri arasındaki Mısır turu için yaptığım rezervasyon kapsamında 4.420 Euro ödemeyi 15.01.2026 tarihinde banka havalesi ile Juva Turizm Organizasyon hesabına gönderdim. Firma, turun tarihini kendi talebiyle değiştirmek istediği için bu değişikliği kabul etmediğimden turu iptal etmek zorunda kaldım ve 7 Eylül’de iade talebimi ilettim.
İade talebimi ilettiğim tarihten bu yana 17 gündür paramın hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Bu süreçte firma ile görüştüğümde sürekli “Pazartesi işleme alınacağı” gibi oyalayıcı cevaplar verildi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Uzun süredir bekletilmem ve net bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini banka havalesi ile yaptığım 4.420 Euro tutarındaki bedelin hiçbir gerekçe gösterilmeden geciktirilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Süleyman Bey merhaba, Tüm iade ve ödeme süreçlerimiz, finansal prosedürlerimiz gereği belirli bir işlem sırasına göre ve büyük bir hassasiyetle yürütülmektedir. Yaşanan sürecin en kısa sürede tamamlanması ve tarafınıza mağduriyet yaşatılmaması adına gerekli tüm çaba gösterilmektedir. Talebiniz doğrultusunda iade işleminiz sıra dahilinde takip edilmekte olup, en kısa sürede hesabınıza aktarılacaktır. İşlem tamamlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
