İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

9 Haziran’da Touche’den aldığım ürünü online olarak iade ettim. Aras Kargo üzerinden yaptığım iadenin takip ekranında gönderimin teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtiği halde 1.475 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı.

İade sürecinde, sipariş numarası 1013010 ve iade numarası 7BA87D olan bu işlemle ilgili olarak yaklaşık 15 gün sonra Touche müşteri hizmetlerine yazdım, iadenin yapılacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 20 gün daha geçmesine ve tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem iade sürecinin uzaması hem de sonrasında tarafıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.