Touch Silky Tesettür Eşofman Takımı Siparişim Teslim Edilmedi, Keyfi İptal Ve Kuponla İade Teklifi

Touch İpek’in kendi web sitesi üzerinden 4 ay önce 58010 numaralı siparişimle tesettür eşofman takımı satın aldım. Ürünüm 4 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 1 hafta önce siparişimin benim onayım olmadan kafalarına göre iptal edildiğini gördüm. 1650 TL ödeme yapmış olmama rağmen, para iadesi yapmak yerine sitelerinde 1165 TL tutarında kupon tanımlamışlar. Hem ürünümü göndermediler hem de ödediğim tutarı eksik ve kupon şeklinde tanımlayarak kullanmak zorunda bırakmaya çalıştılar.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece mesajlarımın görüldüğünü, ancak herhangi bir dönüş yapılmadığını gördüm. Ne ürünüm var ne de ödediğim paranın iadesi yapıldı.

Ödemesini yaptığım 1650 TL’nin tamamının, kupon dayatması olmadan, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu keyfi iptal işlemiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde başta resmi tüketici mercileri olmak üzere edebileceğim tüm kurumlara şikayette bulunacağımı bildiriyorum.