Touch Silky Sitesinde Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve 1.170,90 TL İadesi Bekleniyor

Touchipek adlı internet sitesinden yaklaşık 4 ay önce bir takım siparişi verdim. Sipariş esnasında 1.170,90 TL ödeme yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiç gönderilmedi, kargoya dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Sipariş numarası ya da müşteri numarası gibi bir bilgi tarafıma iletilmediği için sadece ödeme dekontumla durumu takip etmeye çalışıyorum. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise numaranın sahte olduğunu anladım, kimseye ulaşamıyorum.

Ne ürün gönderiliyor ne de muhatap bulabiliyorum. Ödemesini yapmış olduğum 1.170,90 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.